Regulamin

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej Die Blaue Hexe (dalej: Strona), zasady świadczenia usług drogą elektroniczną oraz zasady sprzedaży kosmogramów urodzinowych i rozkładów tarota.
2. Właścicielem Strony i sprzedawcą jest CYSA Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Tychach, ul. Towarowa 23, 43-100 Tychy, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Katowice-Wschód w Katowicach, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0001194633, NIP 6463023733, REGON 542734857, kapitał zakładowy 5 000 zł (dalej: Sprzedawca). Die Blaue Hexe jest marką Sprzedawcy.
3. Adres do korespondencji: ul. Armii Krajowej 74, 40-671 Katowice. Ze Sprzedawcą można kontaktować się także przez formularz kontaktowy, e-mailem: hello@blauehexe.pl oraz telefonicznie: 795 301 390.
4. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie na Stronie w sposób, który pozwala go pobrać, utrwalić i wydrukować. Przed zawarciem umowy Klient może zapoznać się z nim w każdej chwili.
5. Regulamin opiera się w szczególności na ustawie z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, ustawie z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny oraz rozporządzeniu Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
6. Produkty z pracowni (świece, zioła, oleje i pozostałe wyroby) nie są obecnie sprzedawane przez Stronę. Ich sprzedaż ma ruszyć 1 lutego 2027 r.; zasady tej sprzedaży zostaną dodane do Regulaminu przed jej rozpoczęciem.

§ 2. Definicje

1. Klient: osoba fizyczna mająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna albo jednostka organizacyjna, której ustawa przyznaje zdolność prawną, korzystająca ze Strony lub zawierająca umowę ze Sprzedawcą. Osoba, która nie ukończyła 18 lat, może składać zamówienia wyłącznie za zgodą swojego przedstawiciela ustawowego.
2. Konsument: osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego).
3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta: osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego (art. 38a ustawy o prawach konsumenta). Postanowienia Regulaminu dotyczące Konsumenta w zakresie odstąpienia od umowy, klauzul niedozwolonych i zgodności treści cyfrowej z umową stosuje się także do niej.
4. Kosmogram: treść cyfrowa w rozumieniu ustawy o prawach konsumenta, czyli opis horoskopu urodzeniowego z grafikami, przygotowany na podstawie danych urodzenia podanych przez Klienta, w zakresie wybranego Pakietu, dostarczany bez nośnika materialnego.
5. Pakiet: jeden z trzech wariantów Kosmogramu (Podstawowy, Rozszerzony, Premium), których zakres i ceny są opisane na stronie Kosmogram urodzinowy.
6. Podgląd: bezpłatny, skrócony Kosmogram wyświetlany przed zamówieniem.
7. Rozkład: treść cyfrowa w rozumieniu ustawy o prawach konsumenta, czyli wylosowane karty tarota wraz z ich interpretacją, przygotowane na podstawie pytania podanego przez Klienta (a przy Miesiącu w kartach także jego danych urodzenia) i dostarczane bez nośnika materialnego. Rozkłady to Trzy karty, Krzyż celtycki i Miesiąc w kartach; wszystkie są płatne, z zastrzeżeniem § 4 ust. 5, i opisane na stronie Tarot.
8. Operator płatności: Stripe Payments Europe, Limited z siedzibą w Dublinie (Irlandia).
9. Usługi elektroniczne: usługi świadczone nieodpłatnie przez Stronę: Podgląd, karta dnia, wyrocznia tak czy nie, quiz, wyszukiwarka miejscowości, formularz kontaktowy, newsletter List przy pełni oraz gra ze świecami chroniąca formularze przed automatami.

§ 3. Wymagania techniczne i zasady korzystania ze Strony

1. Do korzystania ze Strony potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript (na przykład Firefox, Chrome, Safari lub Edge w jednej z dwóch najnowszych wersji) oraz, przy zamówieniu i newsletterze, aktywny adres e-mail. Do zapisania Kosmogramu jako pliku PDF wystarcza funkcja drukowania przeglądarki.
2. Strona nie używa plików cookies śledzących ani analitycznych. Koszyk i ołtarz intencji korzystają z pamięci przeglądarki Klienta, co opisuje polityka prywatności.
3. Klient nie może dostarczać przez Stronę treści o charakterze bezprawnym, w szczególności treści naruszających prawa innych osób.
4. Korzystanie z internetu wiąże się z typowymi zagrożeniami, takimi jak złośliwe oprogramowanie czy próby wyłudzenia danych. Sprzedawca stosuje szyfrowane połączenie i chroni dane przed dostępem osób nieuprawnionych; Klient powinien dbać o bezpieczeństwo własnego urządzenia i skrzynki e-mail.

§ 4. Usługi bezpłatne

1. Podgląd. Klient podaje imię, formę, w jakiej Strona ma się do niego zwracać, datę, godzinę (opcjonalnie) i miejsce urodzenia. Umowa o Podgląd jest zawierana z chwilą wysłania danych i kończy się z chwilą zamknięcia strony; dane nie są zapisywane.
2. Formularz kontaktowy. Umowa jest zawierana z chwilą wysłania wiadomości i wygasa po udzieleniu odpowiedzi.
3. List przy pełni. Zapis wymaga potwierdzenia linkiem wysłanym e-mailem. Umowa jest zawierana na czas nieoznaczony; Klient może ją wypowiedzieć w każdej chwili i bez kosztów, korzystając z linku do wypisania w każdym liście albo pisząc do Sprzedawcy.
4. Klient może w każdej chwili zaprzestać korzystania z Usług elektronicznych.
5. Oferta na otwarcie. Do czasu uruchomienia płatności online Sprzedawca udostępnia Kosmogramy we wszystkich Pakietach oraz Rozkłady nieodpłatnie. Strona informuje o ofercie przy każdym zamówieniu. Po jej zakończeniu obowiązują ceny podane na Stronie; zamówienia złożone w czasie oferty pozostają bezpłatne. W czasie oferty:
   1. zamówienie nie wymaga podania adresu e-mail ani zgody, o której mowa w § 7 ust. 1 lit. d, a § 6 nie ma zastosowania;
   2. umowa zostaje zawarta z chwilą złożenia zamówienia; Kosmogram lub Rozkład jest dostarczany wyłącznie na Stronie, pod osobistym linkiem, który Klient powinien zachować (zakładka lub zapis jako PDF), ponieważ nie otrzymuje go e-mailem;
   3. do treści, dostarczenia, dostępności przez 12 miesięcy od zamówienia i reklamacji stosuje się odpowiednio § 5, § 8, § 10 i § 11, z wyłączeniem postanowień dotyczących płatności, zwrotu ceny i wiadomości e-mail;
   4. Sprzedawca może ograniczyć liczbę bezpłatnych zamówień z jednego połączenia internetowego w ciągu doby oraz łączną liczbę bezpłatnych Rozkładów w ciągu doby; o osiągnięciu limitu Strona informuje przy zamówieniu.

§ 5. Czym jest Kosmogram

1. Kosmogram jest przygotowywany automatycznie przez program komputerowy: pozycje planet są liczone na podstawie efemerydy NASA JPL, a opisy są wybierane z interpretacji przygotowanych dla Die Blaue Hexe. Osobiste rozdziały (portret, rozdziały tematyczne i, w Pakiecie Premium, opis roku urodzinowego) pisze na podstawie obliczonego horoskopu model językowy Claude firmy Anthropic; są gotowe zwykle w ciągu kilku minut po dostarczeniu Kosmogramu. Jeśli model językowy nie przygotuje ich w ciągu 24 godzin, w tych rozdziałach pozostają opisy z interpretacji przygotowanych dla Die Blaue Hexe. Kosmogram nie jest analizą pisaną indywidualnie przez astrologa.
2. Kosmogram ma charakter rozrywkowy i inspiracyjny. Opisuje skłonności i możliwości, nie przepowiada zdarzeń i nie stanowi porady medycznej, psychologicznej, prawnej ani finansowej. Nie zastępuje konsultacji ze specjalistą.
3. Za prawdziwość i dokładność danych urodzenia odpowiada Klient. Bez godziny urodzenia Kosmogram nie zawiera elementów zależnych od godziny (Ascendent, domy, Medium Coeli i pokrewne), o czym Strona informuje przed zamówieniem.
4. Klient może zamówić Kosmogram dla innej osoby wyłącznie za jej zgodą na podanie jej danych urodzenia.

§ 6. Ceny i płatności

1. Ceny Pakietów są podane w złotych polskich, są cenami brutto i zawierają podatek VAT w stawce 23%. Ceny są podane na stronie Kosmogram urodzinowy oraz przy przycisku zamówienia.
2. Cena podana przy składaniu zamówienia jest ceną ostateczną. Dostarczenie Kosmogramu nie wiąże się z żadnymi dodatkowymi kosztami.
3. Płatność odbywa się z góry przez Operatora płatności. Dostępne metody płatności (na przykład karta płatnicza, BLIK lub Przelewy24) są wyświetlane na stronie płatności. Sprzedawca nie otrzymuje danych karty płatniczej ani danych logowania do banku.
4. Faktury wystawiane są na żądanie Klienta zgłoszone przez formularz kontaktowy lub e-mailem, z podaniem numeru zamówienia i danych do faktury.

§ 7. Zamówienie i zawarcie umowy

1. Aby zamówić Kosmogram, Klient:
   1. podaje dane urodzenia i otrzymuje Podgląd,
   2. wybiera Pakiet, podaje adres e-mail, a w Pakiecie Premium może podać miejsce, w którym spędza urodziny,
   3. akceptuje Regulamin i politykę prywatności,
   4. wyraża zgodę na dostarczenie Kosmogramu przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i przyjmuje do wiadomości, że wraz z jego dostarczeniem traci prawo odstąpienia od umowy (§ 9),
   5. klika przycisk „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty” i opłaca zamówienie na stronie Operatora płatności.
2. Kliknięcie przycisku oznacza złożenie oferty zawarcia umowy. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia płatności przez Operatora płatności.
3. Strona płatności jest ważna przez godzinę. Zamówienie, które nie zostało opłacone, jest automatycznie usuwane po 48 godzinach.
4. Po zawarciu umowy Klient otrzymuje e-mailem potwierdzenie na trwałym nośniku. Zawiera ono dane Sprzedawcy, numer zamówienia, Pakiet, cenę, datę zawarcia umowy, link do Kosmogramu, link do Regulaminu oraz potwierdzenie zgody i przyjęcia do wiadomości, o których mowa w ust. 1 lit. d.
5. Umowa jest zawierana w języku polskim.

§ 8. Dostarczenie Kosmogramu

1. Kosmogram jest dostarczany niezwłocznie po potwierdzeniu płatności, zwykle w ciągu kilku minut, a przy płatnościach rozliczanych z opóźnieniem niezwłocznie po ich zaksięgowaniu, nie później niż w ciągu 24 godzin.
2. Kosmogram jest udostępniany na Stronie pod osobistym linkiem, który Klient otrzymuje także e-mailem. Klient może go wydrukować lub zapisać jako PDF.
3. Kosmogram jest dostępny online przez 12 miesięcy od zakupu. Po tym czasie dane urodzenia są usuwane, a link przestaje działać. Sprzedawca zaleca zapisanie Kosmogramu jako PDF.
4. Teksty, ilustracje i grafiki Kosmogramu są chronione prawem autorskim. Klient otrzymuje niewyłączną licencję na korzystanie z Kosmogramu do użytku osobistego, w tym może podarować wydruk osobie, której Kosmogram dotyczy. Kopiowanie w celu rozpowszechniania, publiczne udostępnianie i odsprzedaż wymagają pisemnej zgody Sprzedawcy.

§ 9. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, co do zasady może od niej odstąpić w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
2. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje jednak w przypadku umowy o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są dostarczane na nośniku materialnym, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli przedsiębiorca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości, a przedsiębiorca przekazał mu potwierdzenie (art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta).
3. Kosmogram jest przygotowywany i dostarczany od razu po płatności. Dlatego zamówienie wymaga zgody i przyjęcia do wiadomości opisanych w § 7 ust. 1 lit. d, a potwierdzenie Klient otrzymuje e-mailem (§ 7 ust. 4). Z chwilą dostarczenia Kosmogramu Konsument traci prawo odstąpienia od umowy.
4. Postanowienia tego paragrafu stosuje się także do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

§ 10. Zgodność Kosmogramu z umową i reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada za zgodność Kosmogramu z umową na zasadach określonych w rozdziale 5b ustawy o prawach konsumenta. Niezgodnością jest w szczególności sytuacja, w której Kosmogram się nie otwiera, nie zawiera rozdziałów opisanych w zamówionym Pakiecie albo zawiera błąd obliczeń przy prawidłowo podanych danych.
2. Niezgodnością z umową nie jest sama treść interpretacji astrologicznych, której odbiór jest subiektywny, ani skutek błędnych danych urodzenia podanych przez Klienta. Jeśli Klient pomylił się w danych, Sprzedawca na jego prośbę przesłaną w ciągu 14 dni od zakupu przeliczy Kosmogram bezpłatnie.
3. W razie niezgodności z umową Klient może żądać doprowadzenia Kosmogramu do zgodności z umową. Jeżeli nie jest to możliwe, Sprzedawca nie doprowadził Kosmogramu do zgodności w rozsądnym czasie albo niezgodność jest istotna, Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od umowy, na zasadach przewidzianych w ustawie o prawach konsumenta.
4. Reklamację można złożyć przez formularz kontaktowy, e-mailem na adres hello@blauehexe.pl albo pisemnie na adres do korespondencji. Ułatwi to rozpatrzenie, jeśli zawiera numer zamówienia, opis problemu i oczekiwane rozwiązanie.
5. Sprzedawca odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
6. Należne zwroty płatności Sprzedawca wykonuje niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni, tą samą metodą płatności, której użył Klient, chyba że Klient zgodzi się na inną, bezpłatną dla niego metodę.
7. Reklamacje dotyczące Usług elektronicznych składa się i rozpatruje w ten sam sposób i w tym samym terminie.

§ 11. Rozkłady tarota

1. Interpretację Rozkładu pisze automatycznie model językowy Claude firmy Anthropic, na podstawie znaczeń kart i wiedzy o kartach przygotowanych dla Die Blaue Hexe. Karty losuje program komputerowy. Rozkład nie jest odczytem przygotowanym osobiście przez tarocistkę.
2. Rozkład ma charakter rozrywkowy i służy autorefleksji. Nie przepowiada zdarzeń i nie stanowi porady medycznej, psychologicznej, prawnej ani finansowej. Nie zastępuje konsultacji ze specjalistą. Pytań dotyczących zdrowia, śmierci, ciąży, spraw sądowych ani wyników finansowych interpretacja nie rozstrzyga.
3. Do płatnych Rozkładów stosuje się odpowiednio § 6 do § 10, z tym że zamiast Kosmogramu i Pakietu chodzi o Rozkład, a ceny są podane na stronie danego Rozkładu. Klient podaje pytanie i temat, przy Miesiącu w kartach także datę, godzinę (opcjonalnie) i miejsce urodzenia, oraz adres e-mail.
4. Karty są losowane po potwierdzeniu płatności, a interpretacja jest gotowa zwykle w ciągu kilku minut, najpóźniej w ciągu 24 godzin. Rozkład jest dostępny online pod osobistym linkiem przez 12 miesięcy od zakupu. Jeśli model językowy nie przygotuje interpretacji w ciągu 24 godzin, Strona składa ją ze znaczeń wylosowanych kart i informuje o tym przy Rozkładzie; Klient może wtedy złożyć reklamację.
5. Niezgodnością Rozkładu z umową jest w szczególności sytuacja, w której Rozkład się nie otwiera, nie zawiera opisanej liczby kart albo nie zawiera interpretacji. Niezgodnością nie jest wylosowanie określonych kart ani sama treść interpretacji, której odbiór jest subiektywny.
6. Klient nie powinien wpisywać w pytaniu danych o zdrowiu ani innych szczególnie wrażliwych informacji, ani danych innych osób.

§ 12. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności zwrócić się o pomoc do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo do wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej. Informacje na ten temat są dostępne na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: uokik.gov.pl.
2. Skorzystanie z tych sposobów jest dobrowolne zarówno dla Konsumenta, jak i dla Sprzedawcy.

§ 13. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania danych opisuje polityka prywatności.

§ 14. Postanowienia końcowe

1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności z powodu zmiany przepisów lub wprowadzenia nowych usług. Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin w wersji obowiązującej w chwili zamówienia.
2. O zmianie dotyczącej newslettera Sprzedawca informuje subskrybentów e-mailem co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie; subskrybent może w tym czasie wypisać się bez kosztów.
3. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie stosuje się prawo polskie. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony, jaką zapewniają mu bezwzględnie obowiązujące przepisy państwa jego zwykłego pobytu.
4. Spory z Klientami, którzy nie są Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta, rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
5. Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania na Stronie.